Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 13 Temmuz 2026

Bu metin, SIRADAKİ ŞARKI YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Platform") tarafından www.siradakisarki.com üzerinden sunulan hizmetlerin ifası ve iade koşullarını düzenler.

1. Teslimat

1.1 Hizmet dijitaldir. Platform üzerinden satın alınan hizmetler elektronik ortamda sunulur; fiziksel ürün teslimatı yoktur. Bu nedenle kargo ücreti, teslimat süresi veya teslimat adresi söz konusu değildir.

1.2 İfa anında gerçekleşir.

1.3 Ödeme onayının ardından bilgilendirme ve fatura, Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

2. İade Koşulları

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ). Bununla birlikte, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmediği aşağıdaki hâllerde ödenen bedel tam olarak iade edilir:

2.1 Şarkı isteği — iade yapılan durumlar

• İstek mekan tarafından reddedilirse
• Şarkı, mekanın yayını sona erdiği için çalınamazsa
• Teknik bir arıza nedeniyle istek sıraya alınamazsa
• Aynı istek için mükerrer tahsilat yapılırsa

2.2 İade yapılmayan durumlar

• Şarkı sıraya alınmış ve çalınmışsa (hizmet ifa edilmiştir)
• Alıcı fikir değiştirdiyse veya mekandan ayrıldıysa
• Şarkı çalınmış ancak beğenilmediyse

2.3 Abonelik ve üyelik

• Mekan aboneliği: Dönem içinde iptal edilebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz. Abonelik otomatik yenilenmez.
• Premium üyelik: Hizmetten hiç yararlanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir. Yararlanılmış üyeliklerde kısmi iade yapılmaz.

3. İade Süreci

3.1 Başvuru. İade talebi, sipariş bilgisi (tarih, tutar, işlem numarası) ile birlikte finans@siradakisarki.com adresine iletilir. Uygulama içindeki destek kanalı da kullanılabilir.

3.2 Değerlendirme. Talepler en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu Alıcı'ya bildirilir.

3.3 Ödeme iadesi. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla gerçekleştirilir. Tutar, banka süreçlerine bağlı olarak en geç 14 gün içinde karta yansır. Bankadan kaynaklanan yansıma süreleri Platform'un kontrolünde değildir.

3.4 İade edilen tutar, tahsil edilen tutarın tamamıdır; Alıcı'dan işlem masrafı kesilmez.

4. Otomatik İadeler

Mekan tarafından reddedilen veya yayın kapandığı için çalınamayan istekler, ayrıca talep gerekmeksizin sistem tarafından iade sürecine alınır ve Alıcı bilgilendirilir.

5. İletişim

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.